Polityka Gwarancyjna

Ostatnia aktualizacja: marzec 2026

ROCZNA GWARANCJA PRODUCENTA

Każdy element biżuterii Lynore & Co objęty jest roczną gwarancją producenta od daty zakupu, obejmującą wady produkcyjne w naszej biżuterii ze srebra próby 925.

CO OBEJMUJE GWARANCJA

Zapięcia, karabińczyki lub inne zamknięcia, które ulegają awarii podczas normalnego użytkowania, kamienie, które wypadają bez uderzenia lub przypadkowego uszkodzenia, oprawy lub łapki, które ulegają awarii podczas normalnego noszenia, wady strukturalne srebra, które nie zostały spowodowane wypadkiem, sztyfty lub zapięcia kolczyków, które ulegają awarii podczas normalnego użytkowania.

CZEGO GWARANCJA NIE OBEJMUJE

Naturalne utlenianie i matowienie srebra próby 925 z upływem czasu, przypadkowe uszkodzenia, w tym zgniecenie, zgięcie lub uderzenie, zgubienie lub kradzież, normalne zużycie powierzchni i drobne zarysowania z upływem czasu, uszkodzenia spowodowane przez chemikalia, w tym perfumy, wybielacz, chlor lub słoną wodę, uszkodzenia wynikające z niewłaściwego przechowywania lub braku pielęgnacji.

UWAGA DOTYCZĄCA MATOWIENIA SREBRA PRÓBY 925

Srebro próby 925 naturalnie utlenia się z upływem czasu, gdy jest narażone na działanie powietrza, wilgoci i skóry. Jest to naturalna właściwość metalu i nie stanowi wady produkcyjnej. Regularne czyszczenie miękką ściereczką do polerowania srebra przywróci Twojej biżuterii pierwotny blask. Pełne instrukcje znajdziesz w naszym przewodniku pielęgnacji na stronie FAQ.

JAK ZŁOŻYĆ REKLAMACJĘ

Wyślij e-mail na adres contact@lynoreandco.com z numerem zamówienia oraz 3-4 wyraźnymi zdjęciami wady. Rozpatrzymy Twoje zgłoszenie w ciągu 24 godzin i wyślemy zamiennik w ciągu 48 godzin od zatwierdzenia. Nie musisz zwracać oryginalnego przedmiotu.

USZKODZENIE PRZY DOSTAWIE

Jeśli Twoja biżuteria dotrze uszkodzona, skontaktuj się z nami w ciągu 48 godzin od dostawy, dołączając 3-4 zdjęcia. Jest to rozpatrywane oddzielnie od gwarancji producenta, ale z takim samym zaangażowaniem wymieniamy produkt w ciągu 48 godzin od potwierdzenia.

ZAPOBIEGANIE NADUŻYCIOM

Lynore & Co monitoruje wzorce reklamacji i zwrotów. Konta wykazujące nietypowe lub nadmierne zachowania reklamacyjne, w tym powtarzające się zgłoszenia bez dowodów fotograficznych lub zgłoszenia dotyczące naturalnego matowienia jako wad, mogą mieć przyszłe reklamacje rozpatrywane bardziej szczegółowo lub mogą zostać odrzucone, zgodnie z naszymi Warunkami Usługi.

ZAKRES GEOGRAFICZNY

Niniejsza gwarancja dotyczy wszystkich zakupów dokonanych na stronie lynoreandco.com, niezależnie od kraju zamieszkania, i stanowi uzupełnienie wszelkich praw ustawowych przewidzianych przez obowiązujące prawo lokalne. Klienci we Francji i UE korzystają również z ustawowej gwarancji zgodności z prawem francuskim (artykuły L217-4 i następne francuskiego Kodeksu Konsumenckiego) przez okres 2 lat od daty dostawy.