Ons Garantiebeleid

Laatst bijgewerkt: maart 2026

1 JAAR FABRIEKSGARANTIE

Elk sieraad van Lynore & Co wordt geleverd met een fabrieksgarantie van 1 jaar vanaf de aankoopdatum, die fabricagefouten in onze sterling zilveren 925 sieraden dekt.

WAT WORDT GEDEKT

Sluitingen, karabijnsluitingen of andere sluitingen die defect raken bij normaal gebruik, stenen die uitvallen zonder impact of accidentele schade, zettingen of klauwen die defect raken bij normale slijtage, structurele defecten in het zilver die niet zijn veroorzaakt door een ongeluk, oorbelstiften of -achterkanten die defect raken bij normaal gebruik.

WAT NIET WORDT GEDEKT

Natuurlijke oxidatie en aanslag van sterling zilver na verloop van tijd, accidentele schade waaronder pletten, buigen of impact, verlies of diefstal, normale oppervlakteslijtage en kleine krasjes na verloop van tijd, schade veroorzaakt door chemicaliën waaronder parfum, bleekmiddel, chloor of zout water, schade als gevolg van onjuiste opslag of gebrek aan zorg.

EEN OPMERKING OVER AANSLAG OP STERLING ZILVER

Sterling zilver 925 oxideert van nature na verloop van tijd wanneer het wordt blootgesteld aan lucht, vocht en huid. Dit is een natuurlijke eigenschap van het metaal en is geen fabricagefout. Regelmatig reinigen met een zachte zilverpoetsdoek herstelt uw sieraad in zijn oorspronkelijke glans. Raadpleeg onze onderhoudsgids op de FAQ-pagina voor volledige instructies.

HOE EEN CLAIM IN TE DIENEN

E-mail contact@lynoreandco.com met uw ordernummer en 3 tot 4 duidelijke foto's van het defect. Wij zullen uw claim binnen 24 uur beoordelen en uw vervanging binnen 48 uur na goedkeuring verzenden. U hoeft het originele artikel niet te retourneren.

SCHADE BIJ AANKOMST

Als uw sieraad beschadigd aankomt, neem dan binnen 48 uur na levering contact met ons op met 3 tot 4 foto's. Dit wordt apart behandeld van de fabrieksgarantie, maar met dezelfde toewijding vervangen wij het binnen 48 uur na bevestiging.

MISBRUIKPREVENTIE

Lynore & Co controleert garantie- en retourpatronen. Accounts die atypisch of buitensporig claimgedrag vertonen, inclusief herhaalde claims zonder fotografisch bewijs of claims voor natuurlijke aanslag als defecten, kunnen toekomstige claims zorgvuldiger laten beoordelen of weigeren, in overeenstemming met onze Algemene Voorwaarden.

GEOGRAFISCHE REIKWIJDTE

Deze garantie is van toepassing op alle aankopen gedaan op lynoreandco.com, ongeacht het land van verblijf, en is een aanvulling op alle wettelijke rechten die door de toepasselijke lokale wetgeving worden geboden. Klanten in Frankrijk en de EU profiteren ook van de wettelijke conformiteitsgarantie onder de Franse wet (Artikelen L217-4 e.v. van het Franse Consumentenwetboek) voor een periode van 2 jaar vanaf de levering.