Notre politique de garantie

Dernière mise à jour : Mars 2026

GARANTIE FABRICANT DE 1 AN

Chaque pièce Lynore & Co est couverte par une garantie fabricant de 1 an à compter de la date d'achat, couvrant les défauts de fabrication de nos bijoux en argent sterling 925.

CE QUI EST COUVERT

Les fermoirs, mousquetons ou attaches qui cèdent dans le cadre d'une utilisation normale, les pierres qui tombent sans impact ni dommage accidentel, les sertissages ou griffes qui cèdent dans le cadre d'une usure normale, les défauts structurels de l'argent qui n'ont pas été causés par un accident, les tiges ou poussoirs de boucles d'oreilles qui cèdent dans le cadre d'une utilisation normale.

CE QUI N'EST PAS COUVERT

L'oxydation naturelle et le ternissement de l'argent sterling au fil du temps, les dommages accidentels incluant l'écrasement, la déformation ou l'impact, la perte ou le vol, l'usure normale de la surface et les rayures mineures au fil du temps, les dommages causés par des produits chimiques tels que le parfum, l'eau de Javel, le chlore ou l'eau salée, les dommages résultant d'un stockage inapproprié ou d'un manque d'entretien.

NOTE SUR LE TERNISSEMENT DE L'ARGENT STERLING

L'argent sterling 925 s'oxyde naturellement avec le temps lorsqu'il est exposé à l'air, à l'humidité et à la peau. Il s'agit d'une propriété naturelle du métal et non d'un défaut de fabrication. Un nettoyage régulier avec un chiffon doux pour l'argent redonnera à votre pièce son éclat d'origine. Veuillez consulter notre guide d'entretien sur la page FAQ pour des instructions complètes.

COMMENT FAIRE UNE RÉCLAMATION

Envoyez un e-mail à contact@lynoreandco.com avec votre numéro de commande et 3 à 4 photos claires du défaut. Nous examinerons votre réclamation dans les 24 heures et expédierons votre remplacement dans les 48 heures suivant l'approbation. Vous n'êtes pas tenu de retourner l'article original.

DOMMAGES À LA RÉCEPTION

Si votre bijou arrive endommagé, contactez-nous dans les 48 heures suivant la livraison avec 3 à 4 photos. Ceci est traité séparément de la garantie du fabricant, mais avec le même engagement, nous le remplaçons dans les 48 heures suivant la confirmation.

PRÉVENTION DES ABUS

Lynore & Co surveille les modèles de garantie et de retour. Les comptes présentant un comportement de réclamation atypique ou excessif, y compris des réclamations répétées sans preuve photographique ou des réclamations pour ternissement naturel considérées comme des défauts, pourront voir leurs futures réclamations examinées plus attentivement ou refusées, conformément à nos Conditions Générales de Vente.

PORTÉE GÉOGRAPHIQUE

Cette garantie s'applique à tous les achats effectués sur lynoreandco.com, quel que soit le pays de résidence, et s'ajoute à tous les droits légaux prévus par la législation locale applicable. Les clients en France et dans l'UE bénéficient également de la garantie légale de conformité en vertu du droit français (Articles L217-4 et suivants du Code de la consommation français) pour une période de 2 ans à compter de la livraison.