Política de Garantía

Última actualización: Marzo de 2026

GARANTÍA DEL FABRICANTE DE 1 AÑO

Cada pieza de Lynore & Co está respaldada por una garantía del fabricante de 1 año a partir de la fecha de compra, que cubre defectos de fabricación en nuestras joyas de plata de ley 925.

QUÉ ESTÁ CUBIERTO

Cierres, cierres de langosta o broches que fallen bajo uso normal, piedras que se caigan sin impacto o daño accidental, engastes o garras que fallen bajo desgaste normal, defectos estructurales en la plata que no hayan sido causados por un accidente, postes o cierres de pendientes que fallen bajo uso normal.

QUÉ NO ESTÁ CUBIERTO

Oxidación natural y deslustre de la plata de ley con el tiempo, daños accidentales incluyendo aplastamiento, doblado o impacto, pérdida o robo, desgaste superficial normal y pequeños arañazos con el tiempo, daños causados por productos químicos incluyendo perfume, lejía, cloro o agua salada, daños resultantes de un almacenamiento inadecuado o falta de cuidado.

UNA NOTA SOBRE EL DESLUSTRE DE LA PLATA DE LEY

La plata de ley 925 se oxida naturalmente con el tiempo cuando se expone al aire, la humedad y la piel. Esta es una propiedad natural del metal y no un defecto de fabricación. La limpieza regular con un paño suave para pulir plata devolverá a su pieza su brillo original. Consulte nuestra guía de cuidado en la página de Preguntas Frecuentes para obtener instrucciones completas.

CÓMO PRESENTAR UNA RECLAMACIÓN

Envíe un correo electrónico a contact@lynoreandco.com con su número de pedido y de 3 a 4 fotos claras del defecto. Revisaremos su reclamación en un plazo de 24 horas y enviaremos su reemplazo en un plazo de 48 horas tras la aprobación. No es necesario devolver el artículo original.

DAÑO A LA LLEGADA

Si su joya llega dañada, contáctenos en un plazo de 48 horas desde la entrega con 3 a 4 fotos. Esto se gestiona por separado de la garantía del fabricante, pero con el mismo compromiso, la reemplazamos en un plazo de 48 horas tras la confirmación.

PREVENCIÓN DE ABUSOS

Lynore & Co monitorea los patrones de garantía y devoluciones. Las cuentas que muestren un comportamiento de reclamación atípico o excesivo, incluyendo reclamaciones repetidas sin evidencia fotográfica o reclamaciones por deslustre natural como defectos, pueden ver sus futuras reclamaciones revisadas con mayor cuidado o rechazadas, de acuerdo con nuestros Términos de Servicio.

ALCANCE GEOGRÁFICO

Esta garantía se aplica a todas las compras realizadas en lynoreandco.com independientemente del país de residencia, y se suma a cualquier derecho legal proporcionado por la legislación local aplicable. Los clientes en Francia y la UE también se benefician de la garantía legal de conformidad según la ley francesa (Artículos L217-4 y siguientes del Código de Consumo francés) por un período de 2 años desde la entrega.