Garantibetingelser

Sidst opdateret: Marts 2026

1-ÅRS PRODUCENTGARANTI

Hvert smykke fra Lynore & Co er dækket af en 1-års producentgaranti fra købsdatoen, som dækker fabrikationsfejl i vores smykker af sterlingsølv 925.

HVAD ER DÆKKET

Låse, karabinlåse eller andre lukkemekanismer, der svigter ved normal brug, sten, der falder ud uden stød eller utilsigtet skade, fatninger eller kløer, der svigter ved normal brug, strukturelle fejl i sølvet, der ikke er forårsaget af en ulykke, øreringestifter eller -låse, der svigter ved normal brug.

HVAD ER IKKE DÆKKET

Naturlig oxidation og anløbning af sterlingsølv over tid, utilsigtet skade, herunder knusning, bøjning eller stød, tab eller tyveri, normal overfladeslid og mindre ridser over tid, skader forårsaget af kemikalier, herunder parfume, blegemiddel, klor eller saltvand, skader som følge af forkert opbevaring eller manglende pleje.

BEMÆRK OM ANLØBNING AF STERLINGSØLV

Sterlingsølv 925 oxiderer naturligt over tid, når det udsættes for luft, fugt og hud. Dette er en naturlig egenskab ved metallet og er ikke en fabrikationsfejl. Regelmæssig rengøring med en blød sølvpudseklud vil genoprette dit smykkes oprindelige glans. Se venligst vores plejevejledning på FAQ-siden for fulde instruktioner.

SÅDAN INDGIVER DU EN REKLAMATION

Send en e-mail til contact@lynoreandco.com med dit ordrenummer og 3 til 4 tydelige billeder af fejlen. Vi vil gennemgå din reklamation inden for 24 timer og sende din erstatning inden for 48 timer efter godkendelse. Du er ikke forpligtet til at returnere den originale vare.

SKADE VED ANKOMST

Hvis dit smykke ankommer beskadiget, bedes du kontakte os inden for 48 timer efter levering med 3 til 4 billeder. Dette håndteres separat fra producentgarantien, men med samme engagement erstatter vi det inden for 48 timer efter bekræftelse.

FOREBYGGELSE AF MISBRUG

Lynore & Co overvåger garanti- og returmønstre. Konti, der udviser atypisk eller overdreven reklamationsadfærd, herunder gentagne reklamationer uden fotografisk bevis eller reklamationer for naturlig anløbning som fejl, kan få fremtidige reklamationer gennemgået mere omhyggeligt eller afvist i overensstemmelse med vores servicevilkår.

GEOGRAFISK DÆKNING

Denne garanti gælder for alle køb foretaget på lynoreandco.com uanset bopælsland og er et supplement til eventuelle lovbestemte rettigheder i henhold til gældende lokal lovgivning. Kunder i Frankrig og EU nyder også godt af den lovpligtige garanti for overensstemmelse i henhold til fransk lov (artikel L217-4 ff. i den franske forbrugerlov) i en periode på 2 år fra levering.