Гаранционна политика

Последна актуализация: март 2026 г.

1-ГОДИШНА ГАРАНЦИЯ ОТ ПРОИЗВОДИТЕЛЯ

Всяко бижу на Lynore & Co е с 1-годишна гаранция от производителя от датата на покупка, покриваща производствени дефекти в нашите бижута от стерлингово сребро 925.

КАКВО ПОКРИВА ГАРАНЦИЯТА

Закопчалки, карабинери или други механизми, които се повредят при нормална употреба; камъни, които падат без удар или случайна повреда; обкови или държачи, които се повредят при нормално носене; структурни дефекти в среброто, които не са причинени от инцидент; щифтове или закопчалки на обеци, които се повредят при нормална употреба.

КАКВО НЕ ПОКРИВА ГАРАНЦИЯТА

Естествено окисляване и потъмняване на стерлинговото сребро с течение на времето; случайни повреди, включително смачкване, огъване или удар; загуба или кражба; нормално повърхностно износване и леки драскотини с течение на времето; повреди, причинени от химикали, включително парфюм, белина, хлор или солена вода; повреди, произтичащи от неправилно съхранение или липса на грижа.

БЕЛЕЖКА ОТНОСНО ПОТЪМНЯВАНЕТО НА СТЕРЛИНГОВОТО СРЕБРО

Стерлинговото сребро 925 естествено се окислява с течение на времето, когато е изложено на въздух, влага и кожа. Това е естествено свойство на метала и не е производствен дефект. Редовното почистване с мека кърпа за полиране на сребро ще възстанови оригиналния блясък на вашето бижу. Моля, вижте нашето ръководство за грижа на страницата с ЧЗВ за пълни инструкции.

КАК ДА ПОДАДЕТЕ РЕКЛАМАЦИЯ

Изпратете имейл на contact@lynoreandco.com с номера на вашата поръчка и 3 до 4 ясни снимки на дефекта. Ние ще прегледаме вашата рекламация в рамките на 24 часа и ще изпратим заместващ продукт в рамките на 48 часа след одобрение. Не е необходимо да връщате оригиналния артикул.

ПОВРЕДА ПРИ ДОСТАВКА

Ако вашето бижу пристигне повредено, свържете се с нас в рамките на 48 часа от доставката с 3 до 4 снимки. Това се обработва отделно от гаранцията на производителя, но със същия ангажимент – ние го заменяме в рамките на 48 часа след потвърждение.

ПРЕДОТВРАТЯВАНЕ НА ЗЛОУПОТРЕБИ

Lynore & Co следи моделите на гаранционни и върнати продукти. Акаунти, показващи нетипично или прекомерно поведение при рекламации, включително повтарящи се рекламации без фотографски доказателства или рекламации за естествено потъмняване като дефекти, могат да бъдат преглеждани по-внимателно или отказвани в бъдеще, в съответствие с нашите Общи условия.

ГЕОГРАФСКИ ОБХВАТ

Тази гаранция се прилага за всички покупки, направени на lynoreandco.com, независимо от държавата на пребиваване, и е в допълнение към всички законови права, предоставени от приложимото местно законодателство. Клиентите във Франция и ЕС също се ползват от законовата гаранция за съответствие съгласно френското законодателство (чл. L217-4 и следващи от Френския потребителски кодекс) за период от 2 години от доставката.